تكنولوجيا ChatGPT تسهل التواصل مع الأصدقاء في حالات الخطر الشخصي
أعلنت شركة أوبن إيه آي عن ميزة “الاتصال الموثوق” الخاصة بتطبيق شات جي بي تي، والتي تتيح للمستخدمين اختيار صديق يمكن للشركة التواصل معه في حال كان هناك خطر من أن يؤذي المستخدم نفسه. يتزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون شات جي بي تي كمعالج رقمي، حيث يعتمد الكثير منهم على هذه التقنية لتلبية احتياجاتهم النفسية. وقد صرحت أوبن إيه آي من قبل أن أكثر من مليون من مستخدميها البالغ عددهم 800 مليون أسبوعيًا يعبرون عن أفكار انتحارية خلال محادثاتهم.
في العام الماضي، واجهت الشركة دعوى قضائية بتهمة القتل الخطأ، متهمة إياها بتسهيل انتحار مراهق. فقد زعمت الدعوى أن المراهق تحدث إلى شات جي بي تي عن أربع محاولات سابقة لإنهاء حياته، ثم تلقت نصائح حول كيفية التخطيط لفعله. وأكد تحقيق نُشر في نوفمبر 2025 أن شات جي بي تي نصح مستخدمًا واحدًا على الأقل بكيفية إنهاء حياتها. بعد ذلك، أكدت أوبن إيه آي أنها حسنت استجابة روبوت الدردشة تجاه الأشخاص الذين يعانون من الأزمات.
تستند ميزة “الاتصال الموثوق” إلى إعدادات الرقابة العائلية المتاحة في شات جي بي تي، مما يمنح البالغين الذين تتجاوز أعمارهم 18 عامًا خيار إضافة تفاصيل شخص يمكنه مساعدتهم في حال كانوا يعانون من خطر إيذاء النفس. سيتمكن المستخدمون من ترشيح بالغ واحد كجهة اتصال موثوقة في إعدادات شات جي بي تي، وسيتوجب على هذا الشخص قبول الدعوة التي يتلقاها خلال أسبوع. وإذا لم يقبلها، يمكن للمستخدم اختيار إضافة جهة اتصال أخرى.
وسيقوم نظام شات جي بي تي بتحذير المستخدم أولاً بأنه قد يتم إخطار جهة الاتصال إذا اكتشف خطرًا جديًا من إيذاء النفس. كما سيشجعه على التواصل مع صديقه، ويقترح أيضًا بدء محادثة. العملية ليست آلية بالكامل، حيث ستقوم أوبن إيه آي بمراجعة الحالة بواسطة فريق صغير مدرب خصيصًا، وإذا ما تبين لهم وجود خطر جدي، فسيتم إرسال رسالة إلكترونية أو نصية أو إشعار في التطبيق إلى جهة الاتصال.
الرسالة قد تحتوي على: “قد يمر [المستخدم] بوقت صعب. بصفتك جهة الاتصال الموثوقة، نشجعك على التواصل معه.” بعد ذلك، يمكن للجهة الاتصال الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول التحذير، موضحة أن أوبن إيه آي اكتشفت محادثة ناقش فيها المستخدم موضوع الانتحار. ومع ذلك، لن يتم إرسال نصوص المحادثات للحفاظ على خصوصية المستخدم.
وأكّدت الشركة في إعلانها أن “لا يوجد نظام مثالي، وقد لا تعكس الإشعارات إلى جهة الاتصال الموثوقة بالضرورة ما يمر به الشخص، ولكن كل إشعار يخضع لمراجعة بشرية مدربة قبل إرساله، ونسعى لمراجعة هذه الإشعارات خلال أقل من ساعة.”
إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه يعاني من أفكار انتحارية، لا تتردد في الاتصال بخط الوقاية من الانتحار الوطني على الرقم 1-800-273-8255، المتاح على مدار الساعة، ويتوفر أيضًا خدمة الدردشة عبر الإنترنت إذا لم يكن هناك إمكانية للاتصال.
