تحقيق في إيطاليا بشأن مزاعم تسعير غير عادل لحقائب شركة إيزى جيت على منصات الحجز
أطلقت الهيئة الإيطالية لمراقبة المنافسة تحقيقًا رسميًا ضد شركة الطيران “إيزي جت” بتهم تتعلق بتضليل المستهلكين عبر نظام تسعير غير شفاف لرسوم الأمتعة على منصات الحجز الخاصة بها. أعلنت الهيئة، المعروفة باسم “Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato” (AGCM)، عن بدء هذا التحقيق يوم الثلاثاء، مشيرة إلى وجود ممارسات تجارية غير عادلة.
يركز التحقيق على كيفية تنظيم الشركة لرسوم الأمتعة وعرضها على موقعها الإلكتروني وتطبيقاتها، حيث زُعم أن الركاب كانوا يحصلون على صورة مضللة حول التكلفة الحقيقية للأمتعة. وفقًا للهيئة، يتم ضبط رسوم الأمتعة المجملة والمعدات الرياضية للرحلات ذهابًا وإيابًا كإعداد افتراضي تلقائي، حيث يُظهر النظام سعرًا متوسطًا عامًا فقط للخدمة، حتى وإن لم يكن للعميل نية في شراء هذه الخدمة لرحلتين.
تتساءل الهيئة عما إذا كان نظام الحجز الخاص بـ”إيزي جت” قد خلق ظروفًا غير واضحة في التسعير، مما حدّ من قدرة المستهلكين على اتخاذ قرارات مستنيرة. في وقت كتابة هذا التقرير، لم تصدر “إيزي جت” أي تعليق علني بشأن هذه القضية.
تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها “إيزي جت” السلطات الإيطالية، حيث تم تغريم الشركة في مايو 2021 بمبلغ 2.8 مليون يورو مع شركتي “رايان إير” و”فولوتيا”، بسبب عدم تقديم تعويضات نقدية عن الرحلات الملغاة حينما رفعت إيطاليا قيود السفر المتعلقة بفيروس كورونا، واكتفوا بإصدار قسائم بدلاً من ذلك.
حافظت AGCM على موقف صارم تجاه القطاع، حيث قامت في ديسمبر 2025 بتغريم “رايان إير” بمبلغ 255 مليون يورو بسبب استغلالها لوضعها السائد في مجال الطيران إلى ومن إيطاليا، حيث اتضح أن الشركة استخدمت “استراتيجية معقدة” لعرقلة وكالات السفر من شراء تذاكر رحلاتها.
