تسعى شركة ميتا لإطلاق وكلاء ذكيين لإدارة الأعمال بالكامل عبر منصات واتساب وإنستغرام وماسنجر
أعلنت شركة ميتا عن تقديم أدوات جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات عبر منصات واتساب وإنستغرام وماسنجر. خلال مكالمة النتائج المالية الأخيرة، أشار مارك زوكربيرغ إلى وجود خطط طموحة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي، والآن نرى هذه الخطط تُترجم إلى واقع.
خلال حدث “محادثات” الذي أقيم في لندن، قدمت ميتا أداة تُعرف رسميًا باسم “وكيل الأعمال من ميتا”، والتي ستسمح لأصحاب الأعمال بتفويض العديد من المهام اليومية، مثل التعامل مع العملاء وحجز المواعيد. يُبرز الوكيل الجديد إمكانية “إغلاق الصفقات” وتقديم توصيات للمنتجات، مع القدرة على تدخل أصحاب الأعمال في أي نقطة من التفاعل.
قامت ميتا بالفعل باختبار هذه الوكلاء مع بعض الشركات الصغيرة في دول مثل الهند والمكسيك والبرازيل، وقد أبدى أكثر من مليون مستخدم اهتمامًا بالتسجيل. والآن، سيتمكن أي عمل تجاري من الوصول لهذه الخدمة عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر.
تتميز رؤية ميتا لهذه الخاصية بأنها أكثر طموحًا من مجرد خلق دردشة تلقائية مع العملاء. الهدف النهائي، كما ذكر زوكربيرغ، هو أن تساعد هذه الوكلاء في إدارة الأعمال بشكل كامل، على الرغم من الحاجة إلى تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية للشركة لتحقيق ذلك.
على كل حال، تعمل ميتا على تطوير مجموعة من القدرات المتقدمة للوكلاء، ما سيمكنهم من التفاعل بشكل أعمق مع جوانب التشغيل الداخلية للأعمال، بما في ذلك إجراء أبحاث السوق، وتحليل معلومات المنتجات، والتواصل مع أدوات إدارة الجدول الزمني، وتقديم معلومات تنافسية. لكن هذه الميزات لم تتوفر بعد على نطاق واسع، إذ تتواجد قائمة انتظار للراغبين في الاستفادة منها.
من ناحية أخرى، لا يُتوقع أن تُقدم ميتا هذه الميزات الجديدة مجانًا بشكل دائم. على الرغم من أن الشركة توضح أن “البدء” باستخدام وكيل الأعمال الجديد سيكون مجانيًا، إلا أنها تخطط لإدخال هذا الخاصية ضمن أحد عروض الاشتراك الجديدة في الأشهر القليلة القادمة.
