إطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي المدعومين على سناب شات
بدأت شركة سناب شات في تقديم تجربة إعلانات جديدة باستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال ما يسمى بـ “سنابز المدعومة بالذكاء الاصطناعي”. تهدف هذه الميزة إلى تمكين العلامات التجارية من التواصل مع المستخدمين عبر وكلاء ذكاء اصطناعي ضمن دردشة التطبيق. يعتبر هذا النوع من الإعلانات محادثة مباشرة مع العلامات التجارية.
ستظهر هذه الإعلانات في قسم الدردشة في التطبيق، مع وجود وسم “إعلان” بجانب اسم العلامة التجارية. وعند فتح المحادثة، يمكن للمستخدمين طرح أسئلة على الوكيل حول العلامة التي يمثلها. وقد عرضت شركة سناب مثالا من شراكتها الأولى مع شركة إكسبيريان، حيث يقدم الوكيل الذكي معلومات حول كيفية توفير المال وتحسين درجة الائتمان بالإضافة لاستكشاف خيارات القروض وبطاقات الائتمان.
يُفترض أن يوجه هذا الوكيل المستخدمين نحو سلوكيات تعود بالنفع على الراعي، مما يثير تساؤلات حول مدى جدوى هذا الأسلوب مقارنةً بطرح نفس الأسئلة على روبوتات المحادثة العامة مثل “جمنائي” أو “كلود”. قد تكون الإجابة بسيطة، وهي أن الجمهور سيستمر في استخدام هذه الميزة رغم ذلك.
ووفقاً للمدير المسؤول عن العمليات التجارية في سناب، أجييت موهان، فإن “المحادثة أصبحت من أهم المجالات في مجال الإعلانات”. وأضاف أن الذكاء الاصطناعي يسرع هذا الانتقال، إذ يحول الدردشة إلى مساحة لاكتشاف المنتجات وطرح الأسئلة واتخاذ القرارات في الوقت الحقيقي. وأكدت الشركة أن أكثر من نصف مليار شخص قاموا بالتواصل عبر ميزة “ماي إيه آي” منذ إطلاقها قبل ثلاث سنوات، على الرغم من بداية متعثرة حيث تم توجيه نصائح غير مناسبة من قبل الروبوت لأشخاص يتظاهرون بأنهم مراهقون.
