كارفانا تطلق أول مركز لتجربة قيادة في معرض سياراتها مع خطط للتوسع في المستقبل
أعلنت شركة كارفانا عن ابتكار غير مألوف في صناعة بيع السيارات، حيث حولت أحد معارض السيارات التقليدية إلى مركز لتجربة القيادة. يهدف هذا المركز الجديد، الذي يقع في دالاس، إلى تعزيز “استكشاف العملاء واكتشافهم” للسيارات. مع خطط لتوسيع هذا النموذج عبر البلاد، تستهدف الشركة إنشاء المزيد من مراكز تقييم القيادة في معارض سيارات متنوعة.
تتميز هذه المراكز ببيع سيارات جديدة من علامات تجارية مثل كرايسلر ودودج وجيب ورام، مما يعني أن الزبائن لن يتمكنوا من تجربة السيارات المستعملة. لكن ما يميز هذه التجربة عن المعارض التقليدية هو أن موظفي كارفانا سيركزون على تقديم الدعم بدلاً من الضغط على العملاء للشراء. حيث سيكون بإمكانهم الإجابة على استفسارات العملاء، لكنهم سيشجعون الزوار على إتمام عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
علاوة على ذلك، تم تصميم مركز تجربة القيادة بطريقة تختلف تمامًا عن المعارض التقليدية. فقد تم تمييزه بجلوس ونباتات في كل مكان، بالإضافة إلى مكعب كبير من شاشات LED مقاس 10×10 قدم. يمكن للعملاء استخدام رمز QR للتحكم في هذا العرض من هواتفهم، مما يسمح لهم بالتنقل بين السيارات المتاحة. وعند الانتهاء، سيظهر لهم خريطة توضح موقع السيارة في المعرض. جميع السيارات في المعرض مفتوحة ومجموعة حسب الطراز لتسهيل المقارنات.
يمكن للعملاء فتح الأبواب والصعود إلى داخل السيارات لمعاينتها. وعندما يرغبون في تجربة قيادة، يمكنهم الضغط على زر في التطبيق، ليقوم موظف بجلب نسخة من السيارة التي قاموا بفحصها. تجارب القيادة تكون غير مراقبة، دون أي ضغط للشراء، حيث يقدم الموظفون مسارًا مقترحًا ويتواجدون في المعرض في انتظار عودة السيارة. بالطبع، تُجمع معلومات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورخصة القيادة، لذا يفضل عدم التفكير في أي حيل.
يبدو أن هذه الفكرة ممتعة لأولئك الذين يسعون لشراء سيارة، أو حتى لأولئك الذين يبحثون عن طريقة جديدة لقضاء فترة ما بعد الظهر. كما أن هذه الاستراتيجية قد تعزز من الأعمال الع overall لكارفانا، حيث ستمكنها من الوصول إلى سيارات التداول، مما يساهم في تزويد مخزونها من السيارات المستعملة. بالإضافة إلى ذلك، سيوفر ذلك عائدات جديدة تتعلق بخدمات السيارات، والصيانة، وقطع الغيار، وهي مجالات عُرفت بكونها مربحة للمعارض التقليدية.
