خبراء التسوق المدعومون بالذكاء الاصطناعي من أمازون يتيحون لك طرح الأسئلة

أعلنت شركة أمازون عن تطوير جديد في تطبيقها، يتيح للمستخدمين طرح أسئلة حقيقية حول المنتجات أثناء الاستماع إلى ملخصات صوتية. هذا التحديث يعد إضافة لخاصية “استمع إلى أبرز النقاط” التي قدمتها الشركة العام الماضي. في السابق، كانت الملخصات الصوتية تعتمد على نصوص ثابتة، أما الآن فقد أصبح بالإمكان التفاعل مع هذه الملخصات عن طريق الأسئلة التي يُمكن للمستخدمين طرحها سواء بالشكل الكتابي أو الصوتي.

وأكدت أمازون أن خاصية “استمع إلى أبرز النقاط” متاحة الآن لعدد كبير من المنتجات عبر التطبيق. ويظهر تحت صورة المنتج زر يتيح الوصول إلى هذه الميزة. عند الاختيار، يُطلق مقطع صوتي قصير مدته عادةً بين دقيقة إلى دقيقتين، يتضمن حديثاً بين “مقدم” و”خبير” حول تفاصيل المنتج.

وجدير بالذكر أن المستخدمين يمكنهم الآن أن يقطعوا حديث المذيعين الذكائيين لطرح أسئلتهم. بعد بدء الصوت، يمكن الضغط على أيقونة اليد المرفوعة في نافذة الصوت، ثم كتابة السؤال أو استخدام زر المايكروفون للتحدث مباشرةً. سيقوم المقدمان بالاستمرار في حديثهم، مع إضافة السؤال في السياق، ومن ثم العودة إلى النص الأصلي.

قمنا بتجربة الميزة على منتج مشغل أقراص صوتية، حيث تساءلنا عن دعم المشغل لأقراص بتردد 78 لفة في الدقيقة وكيف ينسجم استخدام الفينيل في عصر البث الرقمي. جاء الرد من الخبير الذكائي: “أسئلة جيدة. في ما يتعلق بالسؤال الأول، لا، هذا المشغل يدعم فقط الأقراص بترددات 33 و45 لفة في الدقيقة، لذا لن يعمل مع 78”. ثم أضاف: “أما بالنسبة للفينيل في عالم البث الرقمي، يتحدث العملاء عن هذا كثيرًا. الأمر ليس عن الراحة، بل عن التجربة. الناس يتحدثون عن دفء الصوت، وطقس وضع القرص، وحقًا، فرحة إعادة اكتشاف الألبومات التي كانت محتفظة بها لسنوات طويلة. أحد العملاء ذكر أنه استعاد ذكريات جميلة”.

وبذلك، يُمكن القول إن هذه الميزة الجديدة تمثل وسيلة مبتكرة للتعرف على المنتجات، وعلى الرغم من كونها قد تستغرق بعض الوقت، فإن تعزيز التفاعل الحقيقي قد أضفى طابعاً جديداً على تجربة التسوق. الميزة متاحة حالياً للعملاء في الولايات المتحدة عبر تطبيق أمازون لهواتف آيفون وأندرويد.