ذكرت تقارير أن شركة نتفليكس قد تضطر إلى تقليل تكاليف اشتراكها في إيطاليا بدلاً من رفع الأسعار مجددًا، وذلك بعد أن أصدر أحد المحاكم في روما حكمًا يلزم الشركة برد أموال لمستخدميها الإيطاليين بسبب زيادات الأسعار التي حدثت بين عامي 2017 ويناير 2024، وبتخفيض تكاليف الاشتراك السابقة. وعلاوةً على ذلك، يتعين على نتفليكس إبلاغ المشتركين المتضررين بحقهم في استرداد الأموال.
كانت الدعوى الأساسية قد رفعتها منظمة “حركة المستهلكين”، التي تتخذ من روما مقرًا لها. وأوضح رئيس المنظمة، ألساندرو موستاتشيو، في بيان صحفي أن أكثر من 25,000 مستخدم لنتفليكس قد تقدموا بشكاوى بشأن عدم رضاهم عن الزيادات في الأسعار. وفقًا للمحامين الذين يمثلون المستهلكين، يحق للمشتركين في فئة البريميوم استرداد حوالي 500 يورو، بينما يجب على مشتركي الفئة العادية استرداد نحو 250 يورو.
كما أشار موستاتشيو إلى أنه إذا لم تقم نتفليكس بتخفيض الأسعار على الفور وتعويض عملائها، فإن المنظمة ستسعى لإقامة دعوى جماعية لاسترداد الأموال. من جهتها، أفادت متحدثة باسم نتفليكس لوكالة رويترز بأنها ستستأنف حكم المحكمة الإيطالية، موضحة أن الشركة تأخذ “حقوق المستهلكين على محمل الجد وتعتقد أن شروط الخدمة الخاصة بها كانت دائمًا متوافقة مع القوانين والممارسات الإيطالية.” وفي سياق آخر، قامت نتفليكس برفع الأسعار مرة أخرى لمستخدميها في الولايات المتحدة عبر جميع فئات الاشتراك.